Tag: UX

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Marketing

UGCを活用!魅力的なInstagramのフィード作りとは?

皆さんは、UGCという言葉をご存知でしょうか? UGC( User Generated Content)、つまり「ユーザーがつくったコンテンツ」という意味になりますが、一般的に海外に比べて日本国内のUGCの普及はまだまだです。 ですので、今このUGCをいち早く取り入れ、皆さんのインスタグラムフィードに是非とも活用して頂きたい!ということで、 今回はUGCの活用方法、そして魅力的な…

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Marketing

「カスタマーサポート」「顧客第一主義」はもう古い。ビジネスを大きく飛躍させる「カスタマーサクセス」とは何か。

San Francisco Bey area(俗にいうシリコンバレー)では当たり前となっている考え方とその取り組み「カスタマーサクセス」。 「カスタマーサポート」はよく耳にするが、「カスタマーサクセス」とは一体どんなものなのか? 「顧客第一主義」とは何が違うのか? ソフトウェア業界の言葉とされているが、そこに限らないすべての業種のビジネスにおいて必要とされるであろうその考え方「カ…