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Marketing

魅力的なInstagramのフィード作りに最適。話題のUGCを活用する方法とは。

UGC(User Generated Content)=「ユーザーが作ったコンテンツ」という言葉。もちろんご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、日本ではまだ一般的に広く普及しているとは言えないでしょう。 魅力的な写真とともに成長を見せる多くのInstagramアカウント。海外のアカウントでは、このUGCが使われていることもしばしば。 いったいUGCとはどのようなものなのでしょうか。UGCのサ…

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Marketing

「カスタマーサポート」「顧客第一主義」はもう古い。ビジネスを大きく飛躍させる「カスタマーサクセス」とは何か。

San Francisco Bey area(俗にいうシリコンバレー)では当たり前となっている考え方とその取り組み「カスタマーサクセス」。 「カスタマーサポート」はよく耳にするが、「カスタマーサクセス」とは一体どんなものなのか? 「顧客第一主義」とは何が違うのか? ソフトウェア業界の言葉とされているが、そこに限らないすべての業種のビジネスにおいて必要とされるであろうその考え方「カ…